1. Informazioni sul Titolare del servizio

ALL MY DNA GmbH, con sede legale in Via Soldini 30, 6830 Chiasso, Svizzera, iscritta al Registro di Commercio Svizzero (CHE-434.704.621), è il titolare del sito web www.allmydna.ch e dei servizi ad esso connessi.

Contatti:

• E-mail: info@allmydna.ch

Il sito offre servizi di elaborazione e sviluppo report  sulla base di test genetici, elaborazione di report personalizzati in ambito nutrizione e fitness, nonché vendita di kit per test genetici e prodotti correlati al benessere.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto di prodotti e servizi offerti da ALL MY DNA GmbH. Navigando o effettuando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Questi Termini si applicano a:

• Utenti che navigano sul sito;
• Clienti che acquistano kit genetici o servizi personalizzati;
• Utenti registrati che accedono ad aree riservate e report genetici.

3. Natura dei servizi – Assenza del valore medico e diagnostico

I servizi forniti da ALL MY DNA GmbH hanno finalità esclusivamente informative e di supporto al benessere personale. I report genetici includono indicazioni relative a predisposizioni individuali in ambito nutrizione, sport e stile di vita, ma non costituiscono diagnosi medica, prescrizione terapeutica o piano sanitario.

L’utente è tenuto a consultare un professionista sanitario qualificato per qualsiasi decisione riguardante trattamenti medici, diagnosi, terapie o modifiche significative alla propria alimentazione o allenamento.

4. Registrazione e account utente

Per accedere a determinati servizi (es. consultazione report genetici), l’utente deve creare un account personale fornendo dati veritieri e aggiornati.

Responsabilità dell’utente:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso;
• Non condividere l’account con terzi;
• Informare immediatamente ALL MY DNA in caso di accessi non autorizzati.

ALL MY DNA si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di uso improprio o violazione dei Termini.

5. Modalità di acquisto e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in EUR (euro), IVA inclusa, salvo diversa indicazione. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento accettati e indicati sul sito.

Il contratto si considera concluso quando l’utente riceve conferma d’ordine via e-mail. In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà annullato automaticamente.

6. Consegna dei kit genetici

I kit vengono spediti all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine. I tempi di consegna seguono le tempistiche standard dei corrieri utilizzati. Eventuali ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, festività, eventi straordinari) non sono imputabili a ALL MY DNA.

L’utente è tenuto a seguire le istruzioni presenti nel kit per il prelievo del campione biologico e la sua rispedizione ai laboratori indicati.

7. Diritto di recesso e resi

L’utente può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla ricezione del kit, purché il materiale contenuto nel kit sia integro, sigillato e non utilizzato.

Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:

• Kit aperto, utilizzato o danneggiato;
• Assenza di componenti essenziali per il suo riutilizzo.

Una volta che il kit è stato utilizzato o il campione biologico inviato al laboratorio, il diritto di recesso non è più applicabile.

8. Elaborazione del campione e tempi di produzione del report

Dopo la ricezione del campione presso il laboratorio, l’elaborazione dei risultati richiede mediamente 10 giorni lavorativi. Tuttavia, possibili ritardi dovuti a festività o chiusure straordinarie saranno comunicati sul sito ufficiale.

Il report genetico viene reso disponibile esclusivamente attraverso l’area riservata del portale, accessibile solo all’utente che ha effettuato il test e completato il questionario anamnestico.

9. Protezione dati personali e genetici (LPD e GDPR)

ALL MY DNA GmbH tratta i dati personali e genetici nel pieno rispetto della Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD) e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

I dati vengono trattati solo previa autorizzazione dell’utente e con le seguenti finalità:

• Analisi genetica e preparazione del report personalizzato;
• Conservazione sicura dei risultati;
• Comunicazioni relative ai servizi acquistati.

I dati non vengono ceduti a terzi senza consenso esplicito, salvo per obblighi legali o richieste delle autorità competenti.

10. Limitazione di responsabilità

ALL MY DNA non è responsabile per:

• Interpretazioni errate delle informazioni contenute nei report;
• Decisioni sanitarie o nutrizionali prese dall’utente senza consulto medico;
• Mancato invio del campione da parte dell’utente.

I servizi sono forniti “così come sono” e non garantiscono risultati specifici in termini di salute o prestazioni fisiche.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia sarà devoluta al foro competente di Lugano, Cantone Ticino.

12. Accettazione del contratto ed esecuzione elettronica

L’utente accetta i presenti Termini e Condizioni mediante selezione dell’apposita opzione al momento dell’acquisto o della registrazione. Tale accettazione ha valore legale equivalente a una firma autografa, ai sensi del diritto svizzero.

L’utilizzo continuato del sito o dei servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

13. Fatturazione e politiche di rimborso

ALL MY DNA GmbH emette fattura elettronica o ricevuta per ogni transazione effettuata. Eventuali richieste di rimborso saranno valutate caso per caso, nel rispetto delle condizioni di recesso e integrità del kit.

In caso di pagamento non andato a buon fine o chargeback non giustificato, ALL MY DNA si riserva il diritto di sospendere il servizio e intraprendere azioni legali per il recupero degli importi dovuti.

14. Responsabilità di spedizione e restituzione del campione

L’utente è responsabile della corretta conservazione e spedizione del campione biologico utilizzando i materiali forniti nel kit. Eventuali danni, perdite o contaminazioni derivanti da errato imballaggio o consegna non imputabile a ALL MY DNA non daranno diritto a rimborso.

ALL MY DNA non è responsabile per ritardi del corriere o smarrimento del plico durante il trasporto, fatti salvi i diritti dell’utente verso il vettore utilizzato.

15. Clausola di forza maggiore

ALL MY DNA GmbH non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, quali: calamità naturali, pandemie, scioperi, interruzioni dei servizi postali, guasti tecnologici o imposizioni normative. In tali casi, i termini di consegna e analisi potranno essere prorogati senza responsabilità.

16. Programma Ambassador / Affiliazione

Il sito offre la possibilità agli utenti di partecipare al programma ambassador, che permette di richiedere un codice sconto personale da condividere con terzi e di creare link del sito personalizzati al fine di ottenere una percentuale sulle vendite .

16.1 Requisiti di accesso

• Età minima: 18 anni.
• Registrazione a un account sul sito.
• Domanda di adesione tramite l’apposito modulo; l’approvazione è discrezionale.

16.2 Funzionamento del programma

• L’ambassador riceve un codice sconto personale da condividere con potenziali clienti.
• Il codice genera benefici o commissioni secondo le condizioni indicate sul sito o comunicate all’ambassador.
• Le commissioni maturano solo sugli ordini correttamente pagati e non annullati o rimborsati.

16.3 Limiti operativi e obblighi dell’ambassador

L’ambassador si impegna a:

• utilizzare i materiali e le informazioni fornite da ALL MY DNA senza modificarli in modo scorretto o ingannevole;
• non promettere diagnosi, benefici medici o risultati non garantiti;
• non utilizzare tecniche di marketing scorretto, spam, pubblicità ingannevole o canali vietati dalle policy del sito;
• non registrare domini, pagine o account che possano confondere o imitare il brand ALL MY DNA;
• rispettare pienamente le normative svizzere su privacy, comunicazione commerciale e protezione dei dati.

16.4 Divieti specifici

È vietato all’ambassador:

• vendere direttamente kit o servizi a proprio nome;
• applicare prezzi propri o sconti non autorizzati;
• offrire vantaggi personali per incentivare l’uso del codice (cashback non autorizzati, premi, ecc.);
• creare contenuti che possano danneggiare la reputazione del brand.

16.5 Durata, sospensione e revoca

ALL MY DNA può sospendere o revocare l’accesso al programma ambassador in caso di:

• violazione dei Termini;
• comportamento scorretto, fraudolento o ingannevole;
• inattività prolungata.
  Commissioni non ancora liquidate possono essere annullate in caso di violazione.

16.6 Relazione contrattuale

La partecipazione al programma non crea alcun rapporto di lavoro, mandato, partnership o rappresentanza tra l’ambassador e ALL MY DNA.
L’ambassador opera in autonomia e a proprio rischio.

17. Modifiche ai termini e condizioni

ALL MY DNA GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione. L’uso continuato del sito implica accettazione delle modifiche.