FAQ — Tutto quello
che devi sapere

Puoi ordinare direttamente dal nostro shop online. Seleziona il test che desideri (SPORTGENE Workout, Nutrition o Complete), aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Accettiamo carte di credito/debito e i principali metodi di pagamento digitali. Riceverai una conferma via email entro pochi minuti.

Il kit viene spedito entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. La consegna in Italia richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi. In Svizzera e in Europa centrale il kit arriva in 3-5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Sì, puoi restituire il kit entro 10 giorni dalla ricezione, purché non sia stato aperto o utilizzato. Il kit sigillato è restituibile per un rimborso completo. Una volta attivato o utilizzato, non è possibile procedere alla restituzione per ragioni igieniche.

Attualmente spediamo in Italia, Svizzera e nei principali paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni verso paesi non elencati durante il checkout, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine.

Il kit contiene tutto il necessario per il prelievo del campione salivare. Segui le istruzioni incluse: esegui un tampone buccale (swab) all'interno della guancia, inserisci il tampone nell'apposito flacone di conservazione e sigilla il tutto. Infine, consegna il campione al punto di raccolta indicato (o attiva la modalità ritiro a domicilio dalla tua area clienti).

No, il prelievo è completamente autonomo e si esegue a casa. Il kit è progettato per essere semplice da usare senza alcuna preparazione medica. L'unica raccomandazione è di non mangiare, bere, fumare o masticare gomme per almeno 45 minuti prima del prelievo, per evitare contaminazioni del campione.

Il tuo campione viene analizzato nel nostro laboratorio partner certificato ISO. L'analisi richiede circa 10 giorni lavorativi. Al termine, riceverai una notifica via email e potrai accedere al tuo referto digitale completo dalla tua area clienti sul sito. Il referto include i risultati genetici, le interpretazioni cliniche e le raccomandazioni personalizzate.

Assolutamente sì. Il prelievo salivare è completamente non invasivo: non c'è sangue, non c'è dolore e non richiede nessun intervento medico. Il DNA viene estratto dalla saliva in modo standardizzato. I kit e le procedure rispettano le normative europee in materia di diagnostica e privacy genetica.

Dall'arrivo del campione in laboratorio, i risultati sono pronti in circa 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di notifica non appena il referto sarà disponibile nella tua area clienti personale.

Il referto è accessibile dalla tua area clienti su allmydna.ch, nella sezione "I miei risultati". Il documento è in formato PDF scaricabile, con grafici, spiegazioni per ogni marcatore genetico e raccomandazioni personalizzate. Puoi condividerlo con il tuo medico o personal trainer.

Sì, ogni sezione del referto è scritta in linguaggio chiaro e accessibile. Per ogni marcatore genetico trovi: la variante rilevata nel tuo DNA, il significato clinico, e consigli pratici su allenamento, nutrizione o recupero. In caso di dubbi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto.

Il referto AllMyDNA è un'analisi di predisposizione genetica a scopo sportivo e nutrizionale, non ha valore diagnostico medico. Per qualsiasi decisione clinica (farmaci, trattamenti, diagnosi di patologie) è fondamentale consultare un medico specialista. I risultati sono pensati per ottimizzare stile di vita, performance e benessere.

I tuoi dati genetici sono trattati con il massimo livello di sicurezza. L'analisi avviene in laboratori certificati. I dati sono conservati in forma anonimizzata con protocolli di crittografia avanzati. Non vendiamo, condividiamo o utilizziamo i tuoi dati a scopi commerciali senza il tuo esplicito consenso. Per dettagli completi, consulta la nostra Privacy Policy.

Il campione biologico (swab salivare) viene conservato in laboratorio per un periodo limitato secondo le normative vigenti, dopodiché viene smaltito in modo sicuro. Puoi richiederne la distruzione anticipata contattando il nostro supporto. I dati genetici elaborati sono conservati nei nostri sistemi secondo i termini che hai accettato al momento dell'acquisto.

Solo tu, tramite la tua area clienti protetta da password, puoi accedere ai tuoi risultati. Il team di supporto AllMyDNA può accedere ai dati tecnici solo per fini di assistenza e su tua richiesta. Non condividiamo i risultati con terze parti, compagnie assicurative o datori di lavoro.

AllMyDNA offre due linee di test genetici. La linea SPORTGENE è dedicata a performance e nutrizione sportiva: Workout (5 marcatori atletici), Nutrition (7 marcatori nutrizionali) e Complete (12+ marcatori, entrambe le analisi integrate). La linea Dermogen è dedicata alla salute della pelle: Dermogen analizza marcatori legati a collagene, risposta infiammatoria cutanea, cellulite ed elasticità; Dermogen + Nutrition aggiunge l'analisi dei micronutrienti chiave per la pelle (vitamina D, C, omega-3, antiossidanti) per un approccio che collega alimentazione e benessere cutaneo.

SPORTGENE Workout analizza 5 marcatori legati alla performance atletica: tipo di fibra muscolare, tolleranza al lattato, risposta infiammatoria, rischio tendini/legamenti e produzione di ossido nitrico. SPORTGENE Nutrition analizza 7 marcatori nutrizionali: metabolismo dei folati, sensibilità alla caffeina, intolleranza al lattosio, perdita di peso, magnesio, ferro e capacità antiossidante. SPORTGENE Complete include entrambi i test (12+ marcatori totali) con un report integrato a un prezzo vantaggioso.

Dermogen analizza i marcatori genetici associati alla produzione e degradazione del collagene (COL1A1, MMP1), risposta infiammatoria cutanea (IL6, TNF-α), capacità antiossidante (SOD2, CAT), sensibilità UV e melanogenesi, predisposizione alla cellulite e ritenzione idrica. Il referto include per ogni marcatore il risultato, il suo significato pratico e consigli personalizzati su routine, ingredienti attivi e stile di vita. Dermogen + Nutrition aggiunge l'analisi del metabolismo nutrizionale cutaneo: varianti legate all'assorbimento di vitamina D, C, omega-3 e altri micronutrienti fondamentali per la pelle, più la gestione dell'infiammazione sistemica attraverso l'alimentazione. È il kit ideale per chi vuole un piano integrato pelle + dieta.

Il DNA non cambia nel tempo, quindi una volta analizzato il campione i dati sono validi per sempre. Se hai già SPORTGENE Workout o Nutrition e vuoi aggiungere l'altro modulo, o se hai un test SPORTGENE e vuoi integrare con Dermogen (o viceversa), contattaci: potremmo avere soluzioni dedicate. Per chi inizia, SPORTGENE Complete o Dermogen + Nutrition offrono già un'analisi integrata con un unico kit.

No. Tutti i test AllMyDNA sono una tantum: il DNA viene analizzato una sola volta e i risultati sono validi per tutta la vita. I marcatori genetici non cambiano nel corso degli anni. Man mano che la scienza avanza, potranno essere aggiornate le interpretazioni e le raccomandazioni — in quel caso ti comunicheremo eventuali novità tramite la piattaforma.

No. Tutti i test AllMyDNA sono analisi di predisposizione genetica a scopo preventivo e di ottimizzazione del benessere: non hanno valore diagnostico medico. I risultati SPORTGENE sono pensati per ottimizzare allenamento, nutrizione e recupero, non per diagnosticare patologie. I risultati Dermogen aiutano a personalizzare la skincare e lo stile di vita, ma non sostituiscono la valutazione di un dermatologo per la diagnosi e il trattamento di patologie cutanee. Per qualsiasi decisione clinica consulta sempre uno specialista.